Estación de soporte

Cerraremos nuestros servidores el día 27 de septiembre de 2023 a las 9:00 AM CEST/3:00 AM EDT. A partir de entonces, el juego dejará de ser accesible.

Aunque el juego atrajo mucha atención durante sus betas y tuvo mucho éxito durante el lanzamiento, el interés disminuyó con el paso de los meses y, a pesar de todo nuestro esfuerzo y de las enormes mejoras introducidas en el juego para la tercera temporada, es evidente que, por desgracia, el juego no es viable desde el punto de vista económico.

Nuestra decisión aparece explicada en detalle en el siguiente comunicado: https://thecycle.game/news-and-media/sunset-announcement

Añadiremos unos cuantos cambios al juego durante las últimas semanas antes del cierre definitivo. Aquí tenéis algunos ejemplos de lo que podéis esperar:

No se podrá gastar dinero real en The Cycle: Frontier antes del cierre de los servidores. También retiraremos nuestros paquetes y packs de Aurum de Steam y de la tienda de Epic Games. En la tienda de Epic Games, los nuevos jugadores dejarán de poder instalar el juego a partir del (DATE). Los jugadores que ya tengan The Cycle: Frontier en su biblioteca podrán seguir jugando hasta el fin del servicio el 27 de septiembre de 2023. En Steam, los jugadores que aún no tengan el juego en sus bibliotecas seguirán pudiendo instalarlo y se podrá seguir jugando hasta el cese del servicio el día 27 de septiembre de 2023. Las ofertas especiales de la tienda del juego seguirán rotando de forma diaria y semanal, pero todos los artículos recibirán un descuento del 95 % o más. La versión prémium del Pase Fortuna de la temporada 3 se concederá a todo el mundo de forma gratuita al iniciar sesión. Se podrán seguir saltando niveles, pero a un precio reducido. Vamos a hacer que la progresión sea más rápida que nunca. DETAILS: https://thecycle.game/news-and-media/the-cycle-frontier-patch-3-5-0

Todas las compras con dinero real quedarán desactivadas a partir del 28 de junio de 2023. Conservaréis todo el Aurum que tengáis en vuestro poder y podréis gastarlo en lo que queráis hasta el cese de actividad del juego.

Ofreceremos reembolsos a todos los jugadores que hayan hecho compras en The Cycle: Frontier en los últimos 14 días (desde el 14 de junio de 2023 a las 9:00 CEST/3:00 EDT). Tened en cuenta el siguiente proceso:

Steam: el servicio de Steam se encargará de procesar los reembolsos automáticamente sin necesidad de hacer ninguna solicitud. Poneos en contacto con el servicio de atención al cliente de Steam si tenéis algún problema: https://help.steampowered.com/ Tienda de Epic Games: la tienda de Epic Games procesará automáticamente los reembolsos antes de que finalice el servicio el 27 de septiembre de 2023

No cerraremos nuestras páginas, pero dejaremos de compartir nuevo contenido en nuestros diferentes canales de redes sociales. El servidor de Discord seguirá funcionando, pero con una capacidad reducida y una asistencia limitada.

Sí, nuestros servicios de atención al cliente seguirán funcionando hasta el cierre oficial, el 27 de septiembre. 

Estudiamos la posibilidad de que los fans más acérrimos de The Cycle: Frontier pudieran seguir jugando, pero, debido al funcionamiento interno del juego, resulta imposible ofrecer una versión punto a punto al público.